Не так давно мы уже писали как записаться на сервис, а сегодня пойдёт речь как узнать стоимость ремонта или обслуживания для своего автомобиля. На главной странице нашего сайта появилась отличная кнопка “Уточнить стоимость ремонта”, на всех остальных страницах она дублируется при помощи плавающей по правому краю иконки с нарисованным на ней конвертом, при нажатии на который открывается заветная форма записи. Все поля обязательны к заполнению. Мы понимаем, что и вас, и нас со всех сторон атакуют рассылки, уведомления и прочий спам, поэтому обязуемся использовать все полученные данные исключительно для решения поставленной задачи. Спустя некоторое время наши мастера-консультанты определят необходимый объём работ, рассчитают стоимость запчастей, сформируют калькуляцию и отправят на предоставленную почту.
Телефон и форма на сайте – единственные источники общения для получения правильного и своевременного ответа. Раньше мы отвечали на форумах, в социальных сетях и на профильных сайтах и работали по двусторонней схеме “владелец – представитель компании в интернете – консультант”, что приводило к задержкам по ряду причин:
- Консультанты на работе каждый день, а представитель компании нет, что разрывало цепочку в общении и не лучшим образом отражалось на нашем облике.
- В силу разного характера сайтов и системы общения внутри них, очень тяжело отслеживать статус переписки: приходилось вводить систему обозначений, чтобы разобраться откуда и когда пришёл запрос. Как минимум неудобно, а в максимуме очень непродуктивно.
- Тяжело было делегировать задачу в случае отпуска, болезни или неотложных дел кого-то из сотрудников.
Мы не стали изобретать велосипед и вернулись к отраслевому стандарту: почта и телефон. Для калькуляции и сложных работ существует первое, для оперативной связи – второе. Просто, удобно, надёжно, всё под рукой, в считанные секунды поднимается вся история обращений. Форма записи официально запущена с 23 мая 2016 года. Если кто увидел её раньше, заполнил и отправил, мы заранее приносим прощение, ибо ваша заявка скорее всего канула в Лету, ибо попала на период тестирования.
При желании форма заполняется прямо с этой страницы без перехода на главную.
